クリーニング系記事から異業種の取組み、注目のサービスまで！当月の注目記事のご紹介

衣服の販売不振はクリーニングにも原因がある！
「ハッピーケアメンテ(R)」が、クリーニング『ご支援サービス』を開始
クリーニング関連記事

詳しい記事はこちら（外部リンク）

ハッピーケアメンテ(R)さんが、クリーニング店が従来お断りしている品物を引き受ける『ご支援サービス』を開始したそうです。

クリーニング業界の収益構造の挽回に貢献できることになるのではないかと、このサービスをリリースしたそうです。

どこまで浸透するかは不透明ですが、お願いする・しないは置いておいて、どんなサービスかは是非ご確認ください。



新型コロナウイルス対策 経営課題レポート by船井総研
注目のサービス

詳しい説明記事はこちら（外部リンク）

船井総研から、コロナウイルスを受けての経営課題レポートが無償公開されています。
クリーニング業に対するレポートはありませんが、飲食店やデジタルシフト・ICT等は非常に興味深い内容です。

春の繁忙期らしからぬ品物の動きです。
お時間があるときに確認いただければ、先々の経営の参考になるかも！？



3分でわかる『ハック思考』
異業種の取組

詳しい記事はこちら（外部リンク）

最近私（関口）が読んだ本の中で滅茶苦茶良かったのが「ハック思考」。
この本の概略が↑のリンクからご確認いただけます。

この中で「ほーーーー！」と目から鱗が落ちた内容をご紹介します。




---------以下、引用----------

例えば、「エレベーターの待ち時間をどのように最小化するか？」という有名な問題があります。

話の舞台は、ある大きなオフィス・ビル。
そのビルの管理会社は、「ビルに設置されたエレベーターの待ち時間が長い」と借主から多くのクレームを受けていました。

困った管理人は、エレベーター・システムの設計の専門家をよんで、実態を調べることにしました。
専門家たちは、詳細な分析を行った結果、下記の解決策を提案しました。

　1)エレベーターの増設
　2)より高速なエレベーターへの機種変更
　3)新たに開発されたエレベーター制御装置の設置

要するに、専門家たちは、大幅なコストをかけないかぎり、クレームの解決は行えないことを明らかにしました。
同時にその投資費用は、このビルの収入からすると大きすぎて投資回収が出来ない事も発見し、この問題は、完全に「デッドロック」したかに見えました。

管理人は、部下を招集し、事態を相談しました。
長時間の会議が開かれ、皆が疲れてきた頃、それまで口を開かなかった新人が、おずおずとひとつの提案を行いました。



「各階のエレベータの前に、大きな鏡を置きませんか？」



２週間後、エレベーターに対するクレームは、一件もなくなりました。

---------引用終わり----------

なんかナゾナゾやトンチっぽいですよね笑

なぜクレームは一件もなくなったのか。

興味をひかれた方はリンク先もご確認くださいね！

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